In volgende gevallen komt men terecht bij de dienst schadegevallen:

• Schade berokkend door gemeentepersoneel aan derden
  waarbij gemeentepersoneel = administratief personeel, personeel van de technische diensten, politie of brandweer
  waarbij schade = zowel materiële als lichamelijke schade
  waarbij derden = fysieke en rechtspersonen
  
• Schade berokkend door derden aan gemeente-eigendommen
  waarbij gemeente-eigendom = paaltjes, verkeersborden, voertuigen, ...
  
• Ongevallen op school, tijdens de speelpleinwerking of op sportkampen