De schadedossiers worden als volgt behandeld:

Melding schadegeval:

• door een gemeentebeambte
  
• door een derde

Opmaak van het dossier:

• schade aan derden:
  dossier wordt overgemaakt aan verzekeraar van de gemeente die dit verder afhandelt in samenspraak met de dienst schadegevallen
  
• schade aan gemeentegoederen:
  schade wordt gemeld door betrokkene of via tussenkomst van de politie door middel van proces-verbaal of via melding door de technische dienst
  De dienst schadegevallen vraagt onkostennota aan de technische dienst en stuurt onkosten door naar de verantwoordelijke van het schadegeval. Bij weigering van betaling wordt het dossier overgemaakt aan OMOB voor invordering
  
• schoolongevallen, ed.:
  aangifte van het ongeval door de school of de betrokken dienst
  invullen van het aangifteformulier en doorsturen naar verzekeraar OMOB voor verdere afhandeling