Beperkte dienstverlening Burgerzaken door infrastructuurwerken

Van zaterdag 29 juni tot en met maandag 15 juli 2024 vinden grote infrastructuurwerken plaats bij onze dienst Burgerzaken. Het is de tweede en laatste fase van de vernieuwing van de loketten. Tijdens de werken is de capaciteit beperkt en kunnen de wachttijden voor een afspraak oplopen.

Welke werken worden uitgevoerd? En wat zijn de voordelen ervan?

  • Er wordt ‘live enrollment’-apparatuur geïnstalleerd, waarmee we aan het loket een pasfoto kunnen maken voor je reispas of je identiteitskaart. Het is dus niet meer nodig om zelf een pasfoto mee te brengen. Door de foto ter plaatse te trekken, gaan we identiteitsfraude tegen. Ook voldoet de foto zo meteen aan de relevante normen.

    Opgelet! Voor je rijbewijs moet je nog steeds zelf een foto voorzien. Als je dit verkiest, mag je uiteraard ook voor je reispas en je identiteitskaart nog steeds zelf een foto meebrengen.

  • We krijgen nieuwe vingerafdrukscanners. Zo zijn we helemaal klaar voor de nieuwe software die we binnenkort in gebruik nemen.
  • De balies worden volledig vernieuwd en krijgen een modern en hedendaags uitzicht.
  • Er wordt extra aandacht besteed aan de privacy en de veiligheid van onze inwoners en onze medewerkers.

Welke hinder kan je verwachten tijdens de werken?

  • Er zal slechts één loket per dienst (Bevolking, Vreemdelingendienst, Burgerlijke Stand, Onthaal) beschikbaar zijn.
  • Het zal iets langer duren om een afspraak ingepland te krijgen. De beschikbare afspraakmomenten zijn immers aangepast aan onze beperkte capaciteit tijdens de werken. Zodra de werken afgerond zijn, zetten we onze agenda terug volledig open.
  • Ter plaatse zal je mogelijk enige geluidshinder ervaren.

Wat kan je zelf doen?

  • Stel niet-dringende afspraken uit tot na maandag 15 juli 2024.
  • Plan dringende afspraken zo snel mogelijk in via Maak een afspraak Burgerzaken.
  • Vraag formulieren en attesten digitaal aan via ons Digitaal Burgerloket.
  • Stel je vraag telefonisch of via e-mail, indien mogelijk. Tijdens de werken zijn onze medewerkers grotendeels aan het telewerken. Zij zijn dus nog steeds bereikbaar.

In fase 1, tijdens het voorjaar, werden al verschillende loketten vernieuwd.

Gepubliceerd op dinsdag 25 juni 2024 12.00 u.