We werken met een zaalreservatiesysteem TicketGang voor huuraanvragen van gemeentelijke cultuurzalen en gemeentelijke sporthallen in (groot) Zaventem.
Zaalbezetting nakijken
- Je kan via het zaalreservatiesysteem TicketGang de zaalbezetting nakijken.
- Je kan een zaal en datum selecteren en dan op 'Toon beschikbaarheid' klikken.
Bekijk het zaalreservatiesysteem
Account aanmaken
- Je moet eerst een account hebben om een reservatie te kunnen maken.
- Je kan als gebruiker (vereniging, particulier, ...) een account aanmaken op het zaalreservatiesysteem TicketGang kan met behulp van deze handleiding..
- Door een account aan te maken, ga je akkoord met het huishoudelijk reglement van de infrastructuren.
- Jouw account moet eerst goedgekeurd worden door de Zalenbeheerder alvorens je een reservatie kan maken.
- Je ontvangt een e-mail vanuit Ticketgang als jouw account werd goedgekeurd.
- Let op: er mag maar 1 account per gebruiker (vereniging, bedrijf, particulier, ...) gemaakt worden. Weet je je paswoord niet meer, dan kan je dit opnieuw aanvragen via de knop 'paswoord vergeten?'.
- In je Ticketgang-account kan je heel veel informatie terug vinden onder deze onderdelen: 'Mijn reservaties', 'Overzicht', 'Beschikbaarheid', 'Mijn account', 'Paswoord', 'Mijn facturen', 'Mijn ploegen'
Maak een account aan in het zaalreservatiesysteem
Reservatie maken (of annuleren)
- Als je een account hebt (en deze werd goedgekeurd), dan kan je een reservatie maken (of annuleren) met behulp van deze handleiding.
- Zet bij 'Opmerking' genoeg informatie over jouw reservatie-aanvraag.
- Elke reservatie (en annulatie) moet door de Zalenbeheerder goedgekeurd worden alvorens deze definitief is.
- Je ontvangt een e-mail vanuit Ticketgang als jouw reservatie werd goedgekeurd.
Maak een reservatie in het zaalreservatiesysteem
Facturen
- Zorg dat je bij het onderdeel 'Mijn account' juiste facturatie gegevens (vooral e-mailadres) hebt ingevuld.
- De facturen voor het gebruik van een sporthal of cultuurzaal worden via e-mail verstuurd (en niet opgestuurd met de post).
- Facturen zijn ook terug te vinden in je Ticketgang-account onder het deel 'Mijn Facturen'.
- Facturen worden op deze manier verstuurd:
- Sporthallen: per kwartaal worden de facturen opgemaakt en verstuurd. Dus in april ontvang je bvb de factuur van zaalreservaties in januari, februari en maart.
- Cultuurzalen: je ontvangt vooraf een factuur die betaald moet worden alvorens je de cultuurzaal gebruikt. Achteraf ontvang je nog een factuur van jouw verbruik (drank, schade, ...)